No Editorial, eu proponho um exercício para você avaliar suas atitudes em relação à gestão da carteira de clientes e, assim, saber o que precisa melhorar para parar de desperdiçar boas oportunidades.

Checklist de auto-avaliação

Na sequência, você será convidado a fazer outro exercício. Desta vez, um checklist de auto-avaliação preparado pela equipe da Soluções VendaMais (nosso braço de diagnóstico, consultoria e treinamento) o ajudará a identificar quais são os problemas na sua gestão da carteira de clientes atualmente e também o que precisa continuar sendo feito.

Aprimorando a gestão da carteira de clientes

Depois de entender o seu atual momento, chega a hora de saber como aprimorar a gestão da carteira de clientes. Neste guia, falamos de estratégia, mas também de prática. Falamos de mindset, mas também de ferramentas. Ao terminar a leitura, você estará preparado para aproveitar muito melhor a mina de ouro que é sua carteira de clientes!

O artigo seguinte foi escrito por J. B. Vilhena. Ele fez uma releitura de uma conhecida fábula para refletir sobre a importância do cuidado com a carteira de clientes para quem quer melhorar seus resultados em vendas.

E aí, não podíamos deixar de falar sobre share of wallet. Ou seja, a participação que sua empresa tem em cada cliente que já faz parte da sua carteira. Este é o assunto de uma reportagem que apresenta uma metodologia de cálculo desse indicador desenvolvida por dois grandes especialistas norte-americanos.

Agora você pode estar se perguntando: e a gestão de contas-chave (ou Key Account Management), como fica? É o que revela Adriano Amui, mestre em administração de empresas e professor de Marketing Estratégico no EMBA da Fundação Dom Cabral e de Trade Marketing e Key Account Management na ESPM.

O papel do líder na gestão de carteiras

Deixando as questões técnicas um pouco para trás, na segunda metade da revista falamos sobre o papel do líder na gestão da carteira de clientes.

Para começar, explicamos como os gestores devem trabalhar a gestão da carteira, revelamos quais são os erros que precisam ser evitados e falamos sobre como incentivar os vendedores a aproveitarem ao máximo o potencial da base.

Na sequência, Karen Jardzwski, diretora de educação corporativa da Soluções VendaMais, lembra que além de planejar uma excelente estratégia para a gestão da carteira de clientes, é fundamental que o líder crie formas de estimular os vendedores a executarem o que precisa ser feito. Então, revela como fazer isso por meio de ações de treinamento e desenvolvendo uma campanha de incentivos.

Campanha de incentivos

Pensando em ajudá-lo a acertar a mão na sua próxima campanha de incentivos, revelamos, em um infográfico, as etapas essenciais para o desenvolvimento de campanhas realmente efetivas.

Sistema de CRM para fazer a gestão da sua carteira de clientes

Já caminhando para o fim, a seção VM Tech desta edição está dividida em duas partes. Na primeira, Júlio Paulillo, cofundador e CRO no Agendor, revela o que você ganha ao adotar um sistema de CRM para fazer a gestão da sua carteira de clientes. Na segunda, nossa equipe apresenta 5 ferramentas que você precisa conhecer antes de escolher uma para chamar de sua.

Gestão de Carteira de Clientes na prática!

Como sempre, quem fecha a revista é Marcelo Caetano, meu amigo e sócio. Em seu artigo, ele compartilha histórias vividas nos trabalhos de consultoria da Soluções VendaMais e deixa clara a importância do foco na gestão da carteira de clientes.
Pois é, eu avisei que era um guia completo sobre gestão da carteira de clientes, não é mesmo?

Este ciclo da Premium VendaMais, promete tudo o que você precisa para garantir que a gestão da sua carteira de clientes nunca mais seja um problema!

Com foco 100% prático, os materiais têm justamente a função de fazer com que as empresas, equipes e vendedores/as já comecem a colher resultados positivos de utilizar no seu dia a dia os ensinamentos da revista, para vender mais e atender melhor.

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Abraço, obrigado e boa$ venda$,
Raul Candeloro
Diretor